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茅山管委会:以“四化”为抓手 提升社会服务管理效能
2018-12-29 15:40:00  来源:中国江苏网  
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  中国江苏网讯(陶。┪?涌焓视ι缁岱⒄菇?,着力解决人口管理、交通拥堵、环境保护、安全维稳等诸多社会服务管理问题,近年来,茅山管委会立足实际,统筹规划,以网格化、信息化、智慧化、集成化“四化”为抓手,形成“综治中心+网格化服务管理”模式,全力提升社会服务管理效能。

  构建科学体系,推动服务管理网格化

  2017年12月,茅山管委会召开各村(社区)负责人及相关部门负责人会议,紧紧围绕“服务管理网络全面覆盖、服务管理能力全面提高、群众满意度全面提升、基层基础工作全面夯实”目标,高点定位,成立以主要领导为组长,综治办、派出所、司法所等主要单位负责人为组员的网格化工作领导小组及其办公室,明确要求、硬化措施、强化责任。农村按照200-300户(或以自然村为单元)为标准划分网格,每个网格配备了三长两员网格化队伍(网格长、党小组长、警长、网格员、协理员),制定工作职责和工作清单。企事业单位以单位为标准成立网格并配备联络员,真正做到区域内网格全覆盖。

  在村委会、交通要道、群众文化广场等人口聚集地公开公示网格范围、三长两员信息和服务内容,同时印发《致全景区人民的一封信》,让群众知晓。每位网格员对网格范围内的居民逐户上门走访,发放服务联系卡和一封信,让每一位居民了解、参与、支持网格化社会治理。为确保深入群众听呼声、扑下身子解难题,茅山管委会建立了“暖企惠民”大走访工作领导小组,明确了党员干部走访名单,积极推进“网格化”走访,主动抓好问题解决,逐户走访、登记摸排、察民情、解难题、办实事,成效显著。

  构建信息系统,推动服务管理信息化

  以定位网格化、标准精细化、职责明晰化、管理信息化”为手段,建立网格化巡查、数字化处置、常态化督查的工作制度,提升网格化管理的智慧化、信息化进程,为群众提供更为精细化、多元化的服务。

  景区投入800万元,结合“雪亮工程”增加景区及乡村重要节点和要害部位高清监控设施,提高技防能力。同时开发智慧网格化治理平台并投入实战运用。

  2018年4月18日,茅山管委会为每个网格和相关部门配备专用手机,召集全体网格员网格事件处置流程和全要素网格通手机APP使用进行现场培训,确保每位网格员熟练掌握并投入运用。大力发挥网格员的作用,在辖区内各村(社区)、重要地段悬挂创建文明城市宣传标语、张贴文明画报、发放宣传手册一万余份,为茅山管委会建设文明城市添砖加瓦。

  构建指挥平台,推动服务管理智慧化

  立足国家级旅游度假区定位,按照市全域旅游发展要求,始终坚持把建设标准作为平台建设的主要抓手。300平米的智慧景区指挥中心大屏已经配置完成,结合指挥决策、大屏显示、后台调度三大模块。根据有反映、有处置、有反馈的原则,对网格事件处置了工作流程,确保实现事件处置圆满闭环。统筹协调指挥区域内各条块的服务管理力量,推动平台之间融合,形成职能清晰、权责统一、功能集成、扁平一体、便民高效的管理体制,再造行政流程和运行方式,做到力量全面统筹、指挥权威高效,使指挥中心成为社会治理的“瞭望台”和调度室。智慧景区硬件系统建设即机房初步改造、骨干传输网络建设、无线WiFi热点建设、景区安防智能化应用建设、综合指挥中心建设五项工作,将信息化技术与景区发展相结合,融入高新技术,为茅山管委会的智慧旅游发展开辟了一条新道路,彰显其独特之处。

  构建网络系统,推动服务管理集成化

  社会治理网格化不只是综治部门的单打独斗,各部门、各单位都能成为社会网格化的参与者、推动者和受益者,实现网格内资源的最优配置和最大效益,打通了服务联系群众的“最后一公里”。网格化集成管理追求“一网通办、服务集成”网格员进了“格”,要担负起自己“格”里大大小小的事务,摇身一变成了“全科医生”,不仅是信息采集员、流动人口和特殊人群服务管理员,还是政策宣传员、治安巡防员和便民服务员,工作不分条线、不分业务,对网格内各项事务“全程跟踪”,做到一口受理、全科办理。从今年4月份以来,一共上报556条网格事件,其中治安事件220条,矛盾调解238条,天网巡查98条,事件处理完结556条。办结率100%。

  下一步,茅山管委会将认真梳理短板,加强探索实践,构建全责明晰的职责体系、协调高效的运行体系、务实管用的考核体系,切实提升网格化管理工作效能。

标签:茅山;管委会
责编:梅源
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